سياسة استبدال واسترجاع

نؤمن في حوايج أم نايف أن للعميل الحرية الكاملة في اتخاذ القرار حتى بعد استلام المنتج ورؤيته وفحصه

لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تهدف إلى ضمان رضا العميل عن الخلطات الطبيعية التي يختارها من متجرنا

الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

يشترط عدم فتح أو استخدام المنتج المراد استبداله

يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع

نظرا لطبيعة المنتجات وهي خلطات عشبية لا يتم استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

يشترط عدم فتح أو استخدام المنتج المراد إرجاعه

يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع في حال عدم استلام الشحنة

نظرا لطبيعة المنتجات وهي خلطات عشبية لا يتم استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

في حال وجود خلل في المنتج من قبل المتجر

يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام

يتم تصوير الخلل وإرساله إلى خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني

ويتحمل المتجر تكاليف إعادة الشحن في حال ثبوت الخلل